Pravila privatnosti

Zadnje ažuriranje: 23. studenoga 2025.

Poštovani korisniče, dobrodošli na web-stranicu www.vitacentar.com. Vaša privatnost i sigurnost osobnih podataka iznimno su nam važne. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo Vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) – Uredba (EU) 2016/679 te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

VODITELJ OBRADE OSOBNIH PODATAKA

DEUSPIXEL, obrt za usluge i trgovinu
Vlasnik: Nenad Dukić
Adresa: Gornji kraj 45, 40320 Donji Kraljevec
OIB: 03827516949
Matični broj obrta: 99088703
Mobitel/WhatsApp: +385 95 359 4822
E-mail: info@vitacentar.com
Web: www.vitacentar.com

Službeni distributer Calivita® proizvoda

1. OPĆE INFORMACIJE

Ova Politika privatnosti odnosi se na prikupljanje i obradu osobnih podataka putem web-stranice www.vitacentar.com kao službenog distribucijskog kanala za Calivita® prehrambene dodatke i wellness proizvode. Korištenjem naših usluga, naručivanjem proizvoda ili registracijom kao kupac/distributer pristajete na obradu Vaših osobnih podataka u skladu s ovom Politikom privatnosti.

2. KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO?

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

2.1. Podaci koje nam dobrovoljno dostavljate:

• Kontaktni podaci: ime i prezime, adresa dostave i naplate, broj telefona, e-mail adresa

• Podaci za narudžbu: podaci potrebni za isporuku Calivita® proizvoda i izvršenje ugovora

• Podaci za registraciju: korisničko ime, zaporka, kontaktni podaci (ako se registrirate kao kupac ili distributer)

• Podaci za plaćanje: podaci o načinu plaćanja (obrađuju ih sigurni platni sustavi trećih strana – Corvus Pay, kartice, virman)

• Komunikacija: podaci iz e-mail poruka, kontakt-obrazaca, telefonskih razgovora ili WhatsApp komunikacije

• Podaci o preferencijama: informacije o zdravstvenim potrebama, prehrambenim preferencijama (samo ako ih dobrovoljno podijelite radi preporuke proizvoda)

2.2. Automatski prikupljeni podaci:

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operacijski sustav, vremenska oznaka posjeta

• Kolačići (cookies): informacije o načinu korištenja web-stranice www.vitacentar.com, pregledavanju proizvoda (više u odjeljku 8)

• Podaci o ponašanju: stranice proizvoda koje posjećujete, trajanje posjeta, pregled kataloga, dodavanje u košaricu

2.3. Podaci povezani s MLM distribucijom:

• Podaci distributera: ako se registrirate kao Calivita® distributer, prikupljamo dodatne podatke potrebne za program partnerstva

• Podaci o provizijama: informacije o prodaji i zaradama (samo za registrirane distributere)

• Preporuke i upućivanja: podaci o tome tko Vas je uputio na našu stranicu www.vitacentar.com (referral program)

3. SVRHA OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

• Izvršenje ugovora: obrada narudžbi Calivita® proizvoda, isporuka, komunikacija o narudžbi i dostavi

• Zakonske obveze: izdavanje računa, računovodstvo, arhiviranje dokumentacije, fiskalizacija

• Legitimni interes: poboljšanje korisničkoga iskustva na www.vitacentar.com, analiza posjećenosti, prevencija prijevara, zaštita od zlouporabe

• Pristanak: slanje marketinških komunikacija, newslettera s novim proizvodima, promocijama i zdravstvenim savjetima (samo uz Vašu izričitu privolu)

• Korisnička podrška: odgovaranje na upite o proizvodima, savjetovanje o primjeni prehrambenih dodataka, rješavanje reklamacija

• Program partnerstva: ako ste registrirani distributer, obrada podataka za praćenje provizija i nagrađivanje

4. PRAVNA OSNOVA ZA OBRADU PODATAKA

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora (članak 6. stavak 1. točka b GDPR-a) – za izvršenje Vaše narudžbe i dostavu Calivita® proizvoda

• Zakonska obveza (članak 6. stavak 1. točka c GDPR-a) – za računovodstvene i porezne obveze, izdavanje fiskalnih računa

• Legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a) – za poboljšanje usluga, sigurnost transakcija i analitiku

• Pristanak (članak 6. stavak 1. točka a GDPR-a) – za marketinške komunikacije, newsletter i personalizirane preporuke proizvoda koje možete opozvati u bilo kojem trenutku

5. KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE?

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade ili dok to zakon propisuje:

• Podaci za izvršenje ugovora: do ispunjenja ugovora i isteka roka za reklamacije (2 godine od kupnje)

• Računovodstveni podaci: 11 godina (prema Zakonu o računovodstvu)

• Marketinški pristanak: do opoziva pristanka ili prestanka poslovanja

• Tehnički podaci i kolačići: do 2 godine ili prema postavkama preglednika

• Podaci distributera: tijekom trajanja aktivne suradnje i 5 godina nakon prekida distribucijskoga odnosa

6. DIJELJENJE PODATAKA S TREĆIM STRANAMA

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti razmjenjujemo s trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke dijelimo samo kada je to nužno za pružanje usluga i distribuciju Calivita® proizvoda:

6.1. Calivita International

Kao ovlašteni distributer, dijelimo nužne podatke s Calivita International (proizvođač i dobavljač) isključivo za svrhe:

• Obrade i ispunjavanja narudžbi

• Dostave proizvoda

• Praćenja kvalitete proizvoda i sigurnosti korisnika

• Izvršavanja programa partnerstva i nagrađivanja (samo za registrirane distributere)

6.2. Pouzdani partneri i pružatelji usluga:

• Dostavljači: kurirske službe (GLS, DPD, HP, DHL) – samo ime, adresa i telefon za isporuku Calivita® paketa

• Platni sustavi: sigurni platni pristupnici (Corvus Pay, Stripe, PayPal, banke) – samo podaci potrebni za plaćanje

• Hosting i IT usluge: pružatelji hosting usluga za pohranu podataka web-stranice www.vitacentar.com (sigurni poslužitelji unutar EU)

• Računovodstvene usluge: ovlašteni računovođa ili agencija za obradu financijskih podataka

6.3. Zakonski zahtjevi:

Možemo otkriti Vaše podatke nadležnim institucijama (Porezna uprava, HZJZ, sudovi, policija) ako je to zakonom propisano ili potrebno za zaštitu naših prava.

⚠️ VAŽNO: Svi naši partneri, uključujući Calivita International, obvezni su poštovati GDPR i propisane mjere zaštite podataka. Podatke obrađuju isključivo prema našim uputama i ne smiju ih koristiti u druge svrhe.

7. PRIJENOS PODATAKA IZVAN EU

Vaše osobne podatke prvenstveno držimo unutar Europskoga gospodarskog prostora (EGP). Calivita International ima sjedište u EU i sve glavne operacije vrše se unutar EU. Ako dođe do prijenosa podataka izvan EGP-a (npr. korištenje određenih alata ili globalnih sustava), osiguravamo primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera u skladu s GDPR-om (standardne ugovorne klauzule, certificiranje zaštite podataka).

8. KOLAČIĆI (COOKIES)

Naša web-stranica www.vitacentar.com koristi kolačiće kako bi poboljšala korisničko iskustvo, omogućila normalno funkcioniranje online trgovine i personalizirala preporuke Calivita® proizvoda.

8.1. Vrste kolačića koje koristimo:

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije stranice (košarica, prijava, pamćenje odabira)

• Funkcionalni kolačići: pamte Vaše postavke, jezik, prethodno pregledane proizvode

• Analitički kolačići: prikupljaju anonimizirane podatke o korištenju stranice www.vitacentar.com (Google Analytics) – posjećenost, popularni proizvodi

• Marketinški kolačići: omogućuju prilagođene reklame i preporuke proizvoda (samo uz Vaš pristanak)

8.2. Upravljanje kolačićima:

Možete kontrolirati i brisati kolačiće putem postavki svojega preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web-trgovine www.vitacentar.com i personalizirano korisničko iskustvo.

9. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA

Sigurnost Vaših osobnih podataka i sigurnost transakcija na www.vitacentar.com shvaćamo vrlo ozbiljno. Primijenili smo brojne tehničke i organizacijske mjere zaštite:

• SSL enkripcija: svi podaci na www.vitacentar.com prenose se šifriranim kanalima (HTTPS) – zaštita platnih podataka i osobnih informacija

• Sigurno pohranjivanje: podaci se čuvaju na zaštićenim poslužiteljima s višeslojnom zaštitom

• Kontrola pristupa: pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe (vlasnik, računovođa, IT podrška)

• Redovite sigurnosne kopije: sprečavanje gubitka podataka i brzi oporavak

• Zaštita zaporkom: Vaši korisnički računi zaštićeni su jakom zaporkom (preporuka: min. 8 znakova)

• PCI DSS usklađenost: platni sustavi u skladu s najvišim sigurnosnim standardima

⚠️ OBAVIJEST O POVREDI SIGURNOSTI: U slučaju povrede sigurnosti podataka koja može prouzročiti rizik za Vaša prava i slobode, obavijestit ćemo Vas i nadležno tijelo (AZOP) u roku od 72 sata, u skladu s GDPR-om.

10. VAŠA PRAVA U VEZI S OSOBNIM PODACIMA

Prema GDPR-u imate sljedeća prava koja možete ostvariti u bilo kojem trenutku:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka koje obrađujemo (narudžbe, računi, distribucijski podaci)

• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka (adresa, kontakt)

• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje svojih podataka („pravo na zaborav”) – osim podataka koje smo zakonski obvezni čuvati

• Pravo na ograničenje obrade: možete ograničiti način obrade Vaših podataka

• Pravo na prenosivost: možete zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju usluga (izvoz podataka)

• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi podataka na temelju legitimnoga interesa ili marketinškim aktivnostima

• Pravo na opoziv pristanka: možete opozvati pristanak za obradu podataka u bilo kojem trenutku (npr. odjava od newslettera)

10.1. Kako ostvariti svoja prava?

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na:

• E-mail: info@vitacentar.com

• Telefon/WhatsApp: +385 95 359 4822

• Poštom: Gornji kraj 45, 40320 Donji Kraljevec

• Kontakt-formular: https://vitacentar.com/kontakt/

Odgovorit ćemo na Vaš zahtjev u roku od 30 dana. Za složenije zahtjeve možemo produljiti rok za dodatnih 60 dana, o čemu ćemo Vas obavijestiti.

11. PRAVO NA PRITUŽBU

Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka nije u skladu sa zakonom, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Adresa: Martićeva 14, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
E-mail: azop@azop.hr
Web: www.azop.hr

12. MARKETINŠKE KOMUNIKACIJE I NEWSLETTER

Ako ste pristali na primanje našega newslettera ili marketinških komunikacija, šaljemo Vam:

• Informacije o novim Calivita® proizvodima i wellness programima

• Posebne promocije, popuste i sezonske ponude na www.vitacentar.com

• Zdravstvene savjete, preporuke za upotrebu prehrambenih dodataka

• Obavijesti o dostupnosti proizvoda

• Pozive na Calivita® događaje, webinare i edukacije

• Newslettere s najnovijim trendovima u prehrani i zdravlju

12.1. Odjava od newslettera:

Možete se u bilo kojem trenutku odjaviti:

• Klikom na poveznicu „Odjavi se” u svakoj e-mail poruci

• Kontaktirajući nas na info@vitacentar.com

• Putem kontakt-formulara: https://vitacentar.com/kontakt/

13. POSEBNE ODREDBE ZA CALIVITA® PROIZVODE

13.1. Prehrambeni dodaci i zdravstveni podaci:

Calivita® proizvodi koje distribuiramo putem www.vitacentar.com prehrambeni su dodaci koji ne zamjenjuju raznovrsnu prehranu niti zdrav način života. Ako nam dobrovoljno podijelite informacije o zdravstvenom stanju, alergijama ili dijeti radi preporuke odgovarajućih proizvoda, te podatke čuvamo strogo povjerljivo i koristimo isključivo u svrhu:

• Personaliziranih preporuka proizvoda

• Izbjegavanja preporuka proizvoda koji bi mogli biti neodgovarajući

• Pružanja boljega savjetovanja

Napomena: Nismo medicinska ustanova. Uvijek preporučujemo konzultaciju s liječnikom prije uzimanja bilo kojega prehrambenog dodatka, osobito ako imate kronične bolesti, uzimate lijekove, trudni ste ili dojite.

13.2. Jamstvo kvalitete proizvoda:

Svi Calivita® proizvodi koje distribuiramo putem www.vitacentar.com dolaze izravno od proizvođača s jamstvom kvalitete. Podaci o šaržama, rokovima trajanja i deklaracijama proizvoda čuvaju se sukladno zakonskim propisima.

14. MALOLJETNICI

Naša web-stranica www.vitacentar.com nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Calivita® proizvodi namijenjeni su odraslim osobama (osim proizvoda posebno označenih za djecu uz nadzor roditelja). Svjesno ne prikupljamo osobne podatke maloljetnika bez privole roditelja ili skrbnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke maloljetnika bez privole, odmah ćemo ih izbrisati.

15. PROGRAM PARTNERSTVA I MLM DISTRIBUCIJA

Ako se registrirate kao Calivita® distributer ili partner putem www.vitacentar.com, dodatno obrađujemo:

• Podatke o prodaji: evidencija narudžbi, provizija i nagrađivanja

• Distributivni odnosi: informacije o Vašem sponzoru i članovima tima (ako ih imate)

• Marketinški materijali: pristup edukacijama, prezentacijama i prodajnim alatima

• Fiskalni podaci: za obračun provizija i zakonsko izvještavanje

Napomena: Kao distributer/partner obvezni ste poštovati Calivita® kodeks ponašanja i etičke standarde MLM poslovanja.

16. REKLAMACIJE I POVRATI PROIZVODA

U slučaju reklamacije ili povrata Calivita® proizvoda kupljenih putem www.vitacentar.com obrađujemo:

• Podatke o reklamiranom proizvodu (šarža, rok trajanja)

• Razlog reklamacije ili povrata

• Medicinske podatke (samo ako je relevantno za reklamaciju – npr. nuspojava)

Više informacija o postupku reklamacije dostupno je u našim Općim uvjetima poslovanja i na stranici: https://vitacentar.com/kontakt/

17. PROMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene objavit ćemo na www.vitacentar.com s datumom posljednjega ažuriranja. Veće promjene objavit ćemo:

• Na istaknutom mjestu na web-stranici www.vitacentar.com

• Putem e-mail obavijesti (ako ste pretplaćeni)

• U newsletteru

Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice radi upoznavanja s eventualnim promjenama.

18. KONTAKT ZA PITANJA O ZAŠTITI PODATAKA

Ako imate bilo kakva pitanja, nedoumica ili zahtjeva u vezi s obradom Vaših osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte:

DEUSPIXEL, obrt za usluge i trgovinu
Kontakt osoba: Nenad Dukić
E-mail: info@vitacentar.com
Telefon/WhatsApp: +385 95 359 4822
Adresa: Gornji kraj 45, 40320 Donji Kraljevec
Web: www.vitacentar.com
Kontakt-formular: https://vitacentar.com/kontakt/

Službeni distributer Calivita® International proizvoda

19. PRIVOLA ZA OBRADU OSOBNIH PODATAKA

Korištenjem web-stranice www.vitacentar.com, naručivanjem Calivita® proizvoda, slanjem upita, registracijom korisničkoga računa ili registracijom kao distributer potvrđujete da ste:

✓ Pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti
✓ Upoznati s načinom obrade Vaših osobnih podataka
✓ Pristali na obradu Vaših osobnih podataka u skladu s navedenim uvjetima
✓ Svjesni svojih prava i mogućnosti opoziva pristanka

⚠️ VAŠA PRIVOLA JE DOBROVOLJNA I MOŽETE JE OPOZVATI U BILO KOJEM TRENUTKU.

Opoziv privole ne utječe na zakonitost obrade podataka prije opoziva.

VitaCentar | www.vitacentar.com
DEUSPIXEL, obrt za usluge i trgovinu | OIB: 03827516949
Službeni distributer Calivita® International
© 2026. Sva prava pridržana.

Napomena: Calivita® je zaštitni znak tvrtke Calivita International. Svi proizvodi koje distribuiramo putem www.vitacentar.com originalni su Calivita® proizvodi s jamstvom kvalitete i autentičnosti.