Zadnje ažuriranje: 23. studenoga 2025.

1. OSNOVNE ODREDBE

1.1. Voditelj web-trgovine

DEUSPIXEL, obrt za usluge i trgovinu
Vlasnik: Nenad Dukić
Adresa: Gornji kraj 45, 40320 Donji Kraljevec
OIB: 03827516949
Matični broj obrta: 99088703
Mobitel/WhatsApp: +385 95 359 4822
E-mail: info@vitacentar.com
Web: www.vitacentar.com

Službeni distributer Calivita® proizvoda

1.2. Predmet poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja reguliraju odnos između DEUSPIXEL obrta (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i kupaca (u daljnjem tekstu: Kupac) prilikom kupnje Calivita® prehrambenih dodataka i wellness proizvoda putem web-stranice www.vitacentar.com.

1.3. Prihvaćanje uvjeta

Korištenjem web-stranice www.vitacentar.com i slanjem narudžbe Kupac prihvaća ove Opće uvjete poslovanja u cijelosti. Molimo Vas da pažljivo pročitate sve odredbe prije kupnje.

2. PROIZVODI I CIJENE

2.1. Asortiman proizvoda

Na www.vitacentar.com nudimo:

  • Calivita® prehrambene dodatke (vitamini, minerali, aminokiseline)

  • Wellness proizvode za zdravlje i ljepotu

  • Prirodne preparate za imunološki sustav

  • Proizvode za djecu i odrasle

Svi proizvodi su originalni Calivita® proizvodi s jamstvom kvalitete.

2.2. Cijene

  • Sve cijene na www.vitacentar.com izražene su u eurima (EUR)

  • Cijene uključuju PDV (ako je primjenjiv)

  • Cijene ne uključuju troškove dostave (navode se zasebno pri narudžbi)

  • Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodne najave

  • Cijena važeća u trenutku slanja narudžbe primjenjuje se na tu narudžbu

2.3. Dostupnost proizvoda

Informacije o dostupnosti proizvoda prikazane su na web-stranici www.vitacentar.com. U slučaju da proizvod nije dostupan nakon Vaše narudžbe, kontaktirat ćemo Vas putem e-maila ili telefona u roku od 3 radna dana.

3. NARUČIVANJE I SKLAPANJE UGOVORA

3.1. Postupak naručivanja

  1. Odaberite željene Calivita® proizvode i dodajte ih u košaricu

  2. Pregledajte košaricu i kliknite „Naruči”

  3. Unesite podatke za dostavu i naplatu

  4. Odaberite način plaćanja

  5. Pregledajte i potvrdite narudžbu

3.2. Potvrda narudžbe

Nakon uspješno poslane narudžbe primit ćete:

  • Automatsku potvrdu narudžbe na Vašu e-mail adresu (potvrda primitka narudžbe)

  • Potvrdu obrade narudžbe u roku od 1-2 radna dana (potvrda prihvaćanja narudžbe)

Ugovor između Kupca i Prodavatelja smatra se sklopljenim slanjem potvrde obrade narudžbe.

3.3. Otkazivanje narudžbe od strane Prodavatelja

Zadržavamo pravo otkazati narudžbu u slučaju:

  • Nedostupnosti proizvoda

  • Tehničke greške u cijeni ili opisu proizvoda

  • Nemogućnosti dostave na navedenu adresu

  • Sumnje u prijevaru ili zloupotrebu

U tom slučaju ćemo Vas odmah obavijestiti i vratiti uplaćena sredstva (ako je primjenjivo).

4. NAČINI PLAĆANJA

4.1. Dostupni načini plaćanja

Na www.vitacentar.com nudimo sljedeće načine plaćanja:

Plaćanje karticom:

  • Visa, Mastercard, Maestro

  • Sigurna online naplata putem Corvus Pay sustava

  • PCI DSS zaštita podataka

Plaćanje pouzećem:

  • Plaćanje gotovinom kuriru pri preuzimanju paketa

  • Dodatna naknada za pouzeće: 2,00 EUR

Virman/Internet bankarstvo:

  • Uplata na transakcijski račun nakon primitka predračuna

  • Rok izvršenja narudžbe: nakon evidentiranja uplate

4.2. Sigurnost plaćanja

Svi platni podaci obrađuju se putem šifriranoga SSL protokola. Prodavatelj ne pohranjuje podatke o platnim karticama.

5. DOSTAVA I ISPORUKA

5.1. Područje dostave

Dostavljamo na području Republike Hrvatske (sva područja).

5.2. Troškovi dostave

Hrvatska:

  • Standardna dostava (GLS, DPD, HP): 4,50 EUR

  • Besplatna dostava za narudžbe iznad 50,00 EUR

5.3. Rokovi dostave

  • 3-5 radnih dana za standardnu dostavu u Hrvatskoj

  • Zagreb i okolica: 2-3 radna dana

  • Otoci: 4-6 radnih dana

Rok dostave počinje teći od dana potvrde obrade narudžbe i evidentiranja uplate (ako je primjenjivo).

5.4. Način dostave

Proizvodi se dostavljaju kurirskom službom na adresu koju ste naveli pri narudžbi. Molimo osigurajte da netko bude dostupan na adresi dostave. U slučaju nedostupnosti, kurirska služba ostavit će obavijest o ponovnom pokušaju dostave.

6. PRAVO NA ODUSTANAK I POVRAT PROIZVODA

6.1. Zakonsko pravo na odustanak (14 dana)

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.

Uvjeti za odustanak:

6.2. Postupak odustanka

  1. Pošaljite obavijest o odustanku na info@vitacentar.com

  2. Vratite proizvod poštom na adresu: Gornji kraj 45, 40320 Donji Kraljevec

  3. Troškove povrata proizvoda snosi Kupac

  4. Povrat novca izvršit ćemo u roku od 14 dana od primitka vraćenoga proizvoda

6.3. Iznimke od prava na odustanak

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, ne možete odustati od ugovora za:

  • Proizvode otvorene nakon dostave (zbog zdravstvenih razloga i higijene)

  • Proizvode s isteklim rokom trajanja

  • Personalizirane proizvode (ako je primjenjivo)

6.4. Oštećenje tijekom transporta

Ako prilikom preuzimanja primjetite oštećenje paketa:

  • Odmah prijavite oštećenje kuriru

  • Fotografirajte oštećenje

  • Kontaktirajte nas na info@vitacentar.com u roku od 24 sata

7. JAMSTVO I REKLAMACIJE

7.1. Jamstvo kvalitete

Svi Calivita® proizvodi dolaze s jamstvom proizvođača:

  • Jamčimo izvornost i kvalitetu svih proizvoda

  • Proizvodi su spremljeni i dostavljeni prema visokim standardima kvalitete

  • Svi proizvodi imaju označen rok trajanja

7.2. Materijalni nedostaci

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda prema Zakonu o obveznim odnosima:

  • 2 godine od dana kupnje za proizvode s trajnim nedostatcima

  • 6 mjeseci za proizvode koje ste mogli pregledati prije kupnje (ne odnosi se na online kupnju)

7.3. Postupak reklamacije

Kako podnijeti reklamaciju:

  1. Kontaktirajte nas putem:

  2. Navedite:

    • Broj narudžbe

    • Naziv proizvoda i šarža

    • Opis problema/nedostatka

    • Fotografije (ako je moguće)

  3. Rok za odgovor na reklamaciju: 8 dana od primitka reklamacije

  4. Rješavanje reklamacije: 15 dana ili u roku na koji pristanete

7.4. Rješavanje reklamacije

Ovisno o prirodi nedostatka, možete zahtijevati:

  • Zamjenu proizvoda za novi istovjetni proizvod

  • Popravak (ako je primjenjivo)

  • Sniženje cijene razmjerno nedostatku

  • Povrat novca i raskid ugovora (za ozbiljnije nedostatke)

7.5. Troškovi reklamacije

Ako je reklamacija opravdana, Prodavatelj snosi sve troškove (transport, pregled, zamjena).

8. PREHRAMBENI DODACI – VAŽNE NAPOMENE

8.1. Namjena proizvoda

  • Calivita® proizvodi prehrambeni su dodaci, ne lijekovi

  • Ne zamjenjuju raznovrsnu prehranu niti zdrav način života

  • Namijenjeni su dopuni svakodnevne prehrane

8.2. Preporuke za upotrebu

  • Pridržavajte se preporučene dnevne doze navedene na deklaraciji

  • Prije uzimanja konzultirajte liječnika ako:

    • Ste trudni ili dojite

    • Uzimate lijekove

    • Imate kronične bolesti

    • Ste alergični na određene sastojke

8.3. Čuvanje proizvoda

  • Čuvajte proizvode na suhom i hladnom mjestu

  • Izvan dohvata djece

  • Poštujte rok trajanja

8.4. Odricanje od odgovornosti

Prodavatelj ne odgovara za:

  • Nuspojave koje nisu navedene u uputi proizvođača

  • Posljedice prekomjerne uporabe

  • Interakcije s lijekovima (bez prethodne konzultacije s liječnikom)

  • Upotrebu proizvoda suprotno uputama

9. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Zaštita Vaših osobnih podataka regulirana je našom Politikom privatnosti dostupnom na: www.vitacentar.com

Korištenjem web-stranice www.vitacentar.com pristajete na obradu osobnih podataka u skladu s GDPR-om i Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

10. ODGOVORNOST I OGRANIČENJA

10.1. Ograničenje odgovornosti

Prodavatelj ne odgovara za:

  • Kašnjenja u dostavi uzrokovana višom silom ili kurirskom službom

  • Netočno unesene podatke od strane Kupca (pogrešna adresa, kontakt)

  • Oštećenja nastala nepravilnom uporabom proizvoda

  • Gubitak ili krađu paketa (osim ako je dokaziva naša krivnja)

10.2. Viša sila

U slučaju više sile (prirodne katastrofe, rat, pandemija, štrajk), Prodavatelj je oslobođen obveza izvršenja ugovora dok traje viša sila.

11. RJEŠAVANJE SPOROVA

11.1. Izvansudsko rješavanje sporova

Za rješavanje potrošačkih sporova možete se obratiti:

Centar za mirenje Hrvatske gospodarske komore
Web: www.mirenje.hgk.hr
E-mail: mirenje@hgk.hr

11.2. Sudsko rješavanje sporova

U slučaju spora koji se ne može riješiti mirnim putem, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj.

11.3. Primjenjivo pravo

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

12. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

12.1. Autorska prava

Svi sadržaji na www.vitacentar.com (tekstovi, slike, dizajn, logotipi) zaštićeni su autorskim pravom i vlasništvo su DEUSPIXEL obrta ili Calivita International.

12.2. Zabrana neovlaštene uporabe

Zabranjeno je:

  • Kopiranje, preuzimanje ili dijeljenje sadržaja bez odobrenja

  • Korištenje zaštićenih znakova Calivita® bez dozvole

  • Prerada ili distribucija materijala bez pisane suglasnosti

13. NEWSLETTER I MARKETINŠKE KOMUNIKACIJE

13.1. Pretplata na newsletter

Pretplatom na newsletter pristajete primati:

  • Informacije o novim Calivita® proizvodima

  • Posebne promocije i popuste

  • Zdravstvene savjete i vijesti

13.2. Odjava

Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku:

14. PROMJENE OPĆIH UVJETA

Zadržavamo pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja. Sve promjene objavit ćemo na www.vitacentar.com s datumom stupanja na snagu. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice.

15. KONTAKT

Za sva pitanja, nedoumice ili pomoć oko narudžbe, kontaktirajte nas:

DEUSPIXEL, obrt za usluge i trgovinu
E-mail: info@vitacentar.com
Telefon/WhatsApp: +385 95 359 4822
Adresa: Gornji kraj 45, 40320 Donji Kraljevec
Web: www.vitacentar.com
Kontakt-formular: https://vitacentar.com/kontakt/

Radno vrijeme:
Ponedjeljak – Petak: 9:00 – 17:00
Subota: 9:00 – 13:00
Nedjelja i blagdani: zatvoreno

VitaCentar | www.vitacentar.com
DEUSPIXEL, obrt za usluge i trgovinu | OIB: 03827516949
Službeni distributer Calivita® International
© 2026. Sva prava pridržana.

Kontakt

Pridružite nam se na putu do zdravlja

Vaše zdravlje je vaša najvrjednija imovina. U VitaCentru smo posvećeni tome da vam pružimo najbolje alate iz prirode za njegovo očuvanje. Hvala vam na povjerenju. Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate savjet, ne ustručavajte se kontaktirati nas.

KONTAKTIRAJTE NAS