Uvjeti plaćanja i dostave

Zadnje ažuriranje: 23. studenoga 2026.

1. NAČINI PLAĆANJA

Na www.vitacentar.com nudimo različite sigurne načine plaćanja kako bismo Vam omogućili jednostavnu i brzu kupovinu Calivita® proizvoda.

1.1. Plaćanje platnim karticama (online)

Podržane kartice:

• Visa (sve vrste)

• Mastercard (sve vrste)

• Maestro

• Diners Club

Sigurnost plaćanja:

• Sva plaćanja obrađuju se putem Corvus Pay sigurnosnog sustava

• PCI DSS Level 1 certifikat – najviša razina sigurnosti platnih podataka

• 3D Secure autentifikacija (Verified by Visa, Mastercard SecureCode)

• SSL 256-bit enkripcija svih podataka tijekom transakcije

• Vaši podaci o kartici nikada se ne pohranjuju na našim poslužiteljima

Proces plaćanja karticom:

1. Odaberite proizvode i dodajte ih u košaricu

2. Prijeđite na blagajnu i odaberite „Plaćanje karticom”

3. Bit ćete preusmjereni na siguran Corvus Pay portal

4. Unesite podatke o kartici

5. Potvrdite plaćanje putem 3D Secure

6. Nakon uspješnog plaćanja vraćate se na našu stranicu s potvrdom

Prednosti plaćanja karticom:

• ✓ Instant potvrda narudžbe

• ✓ Narudžba se odmah obrađuje i šalje

• ✓ Nema dodatnih naknada

• ✓ Sigurno i brzo

1.2. Plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru)

Način plaćanja:

• Plaćate gotovinom kuriru pri preuzimanju paketa na adresi

• Kurir će Vam izdati potvrdu o naplati

Prednosti plaćanja pouzećem:

• ✓ Ne trebate online plaćanje

• ✓ Plaćate tek kada vidite proizvod

• ✓ Sigurno za one koji ne žele koristiti karticu online

Napomena: Za iznose veće od 150,00 EUR preporučujemo plaćanje karticom ili virmanom.

1.3. Plaćanje virmanom i općom uplatnicom

Postupak:

• Odaberite proizvode i završite narudžbu

• Odaberite način plaćanja „Plaćanje na račun“

• Primit ćete predračun na e-mail s uplatnim podacima

• Izvršite uplatu ovisno o statusu kupca:

  • Pravne osobe: plaćaju virmanom (prijenos s poslovnog računa)

  • Privatne osobe: plaćaju općom uplatnicom (internet bankarstvo, banka, pošta ili Fina)

• Nakon evidentiranja uplate, narudžba se odmah šalje

Podaci za uplatu:

• Primatelj: CALFIT

• IBAN: (naveden na predračunu)

• Model: HR00

• Poziv na broj: (broj narudžbe – naveden na predračunu)

• Opis plaćanja: VitaCentar narudžba + broj narudžbe

Rok evidentiranja uplate:

• 1-2 radna dana za uplate putem internet bankarstva unutar RH

• 2-3 radna dana za uplate sa šaltera (pošta, banka)

Napomena: Narudžba se šalje tek nakon što uplata bude evidentirana na našem računu. Molimo Vas da u opis plaćanja obvezno navedete broj narudžbe.

2. DOSTAVA PROIZVODA U HRVATSKOJ

2.1. Područje dostave

Dostavljamo na sve adrese u Republici Hrvatskoj:

• Kontinentalni dio

• Svi hrvatski otoci

• Dubrovnik i okolica

2.2. Kurirske službe i vrste dostave

Nudimo 3 načina dostave prema Vašim potrebama:

OPCIJA 1: In Time kurirska služba

Standardna dostava na kućnu adresu

Troškovi dostave:

• BESPLATNA DOSTAVA za narudžbe od 60 EUR i više ✓

• 4 EUR za narudžbe ispod 60 EUR

Rokovi dostave:

• 24-48 sati (1-2 radna dana) za kontinentalni dio

• 24-72 sata za hrvatske otoke (ovisno o otoku i brodskoj liniji)

Narudžbe izvršene do 14:00 sati bit će poslane istog dana
Narudžbe nakon 14:00 sati bit će poslane sljedećeg radnog dana

OPCIJA 2: GLS kurirska služba

Brza i pouzdana dostava

Troškovi dostave:

• 3 EUR za narudžbe od 60 EUR i više

• 6 EUR za narudžbe ispod 60 EUR

Rokovi dostave:

• 24-48 sati (1-2 radna dana) za kontinentalni dio

• 24-72 sata za hrvatske otoke

Prednosti GLS dostave:

• Online praćenje paketa

• SMS/e-mail obavijesti

• Fleksibilna dostava

Narudžbe izvršene do 14:00 sati bit će poslane istog dana
Narudžbe nakon 14:00 sati bit će poslane sljedećeg radnog dana

OPCIJA 3: BOX NOW Paketomati

Preuzimanje paketa na Vašem paketomatu 24/7

Troškovi dostave:

• BESPLATNA DOSTAVA za narudžbe od 30 EUR i više ✓

• 2 EUR za narudžbe ispod 30 EUR

Rokovi dostave:

• 24-48 sati (paket spreman za preuzimanje)

Prednosti Paketomata:

• ✓ Preuzimanje 24/7 – u bilo koje doba

• ✓ Više od 200 lokacija diljem Hrvatske

• ✓ Bez čekanja kurira kod kuće

• ✓ Najjeftinija opcija dostave

• ✓ Sigurno i jednostavno

Kako funkcionira:

1. Odaberete BOX NOW opciju pri narudžbi

2. Odaberete najbliži paketovat

3. Dobijete SMS i e-mail s kodom za otvaranje

4. Preuzmete paket kada Vam odgovara (24 sata dnevno)

2.3. Usporedba dostave

2.4. Posebne napomene za dostavu

Proizvodi se pakiraju ili u kartonske kutije ili u posebne vrećice.

Otoci:

• Dostava na otoke traje 24-72 sata ovisno o brodskoj liniji

• Točan termin dostave možete saznati prilikom naručivanja

• Ovisi o tome o kojem se otoku radi i danu naručivanja

Radni dani:

• Ponedjeljak – Petak (isključujući državne blagdane)

• Narudžbe izvršene do 14:00h šalju se isti dan

• Narudžbe poslije 14:00h šalju se sljedeći radni dan

2.5. Praćenje pošiljke

Nakon što Vaša narudžba bude poslana, primit ćete:

E-mail obavijest s podacima:

• Broj za praćenje pošiljke (tracking number)

• Link za online praćenje

• Ime kurirske službe

• Procijenjeni datum dostave

Online praćenje:

• GLS: www.gls-croatia.com

• In Time: www.in-time.hr

• BOX NOW: SMS obavijest kada je paket spreman

2.6. Preuzimanje pošiljke

Dostava na kućnu adresu (In Time / GLS):

• Kurir će Vas kontaktirati na navedeni broj telefona

• Budite dostupni na adresi dostave

• Ako niste kod kuće, kurir će ostaviti obavijest i pokušati ponovno sljedećeg dana

Što trebate pri preuzimanju:

• Osobnu iskaznicu (za potvrdu identiteta)

• Gotovinu (ako plaćate pouzećem)

Preuzimanje na paketo automatu (BOX NOW):

• Primit ćete SMS i e-mail s kodom za otvaranje

• Idite do odabranog paketomata

• Unesite kod na ekranu

• Preuzmite paket (dostupno 24/7)

Provjera paketa pri preuzimanju:

• Provjerite stanje paketa (jesu li oštećenja)

• Imate pravo odbiti paket ako je vidljivo oštećen

• Odmah prijavite oštećenje kuriru i fotografirajte

Ako niste dostupni:

• Paket će biti pohranjen u kurirskom skladištu 5-7 dana

• Primit ćete SMS/e-mail s informacijama o ponovnom pokušaju dostave

• Možete naručiti ponovno dostavljanje ili preuzeti u skladištu

2.7. Oštećenja tijekom transporta

Ako primjetite oštećenje paketa:

1. Odmah prijavite kuriru – ne prihvaćajte paket bez primjedbe

2. Fotografirajte oštećenje (vanjsko i unutarnje pakovanje)

3. Kontaktirajte nas u roku od 24 sata:

   • E-mail: info@vitacentar.com

   • Telefon/WhatsApp: +385 95 359 4822

4. Priložite fotografije i opis oštećenja

5. Riješit ćemo problem u najkraćem roku – zamjena ili povrat novca

Napomena: Ne možemo odgovarati za oštećenja koja nisu prijavljena odmah pri preuzimanju.

2.8. Neuspjela dostava

Razlozi neuspjele dostave:

• Netočna ili nepotpuna adresa

• Nedostupnost primatelja

• Odbijanje paketa

• Nemogućnost kontakta (isključen telefon)

Postupak:

• Kurir će pokušati dostaviti 2-3 puta

• Ako i dalje niste dostupni, paket se vraća pošiljatelju

• Troškove povrata i ponovne dostave snosi Kupac

Molimo osigurajte:

• Točnu adresu dostave (ulica, kućni broj, poštanski broj, grad)

• Ispravan broj telefona (uključujući pozivni broj +385)

• Alternativni kontakt ako nećete biti dostupni

3. POSEBNE NAPOMENE

3.1. Pakiranje proizvoda

• Svi Calivita® proizvodi pažljivo se pakiraju u kartonske kutije

• Zaštitni materijali (bubble wrap, stiropor) za krhke proizvode

• Diskretno pakiranje – bez vidljivih oznaka sadržaja

• Faktura priložena u paketu (ili zasebno ako je poklon)

3.2. Dostava tijekom vrućina/hladnoće

Ljeto (visoke temperature):

• Proizvodi se čuvaju u klimatiziranim skladištima

• Brza dostava kako bi se očuvala kvaliteta

• Preporuka: odmah raspakirajte i čuvajte na hladnom mjestu

Zima (niske temperature):

• Proizvodi ne smiju smrznuti

• Odmah preuzmite paket i raspakirajte

• Ne ostavljajte dugo na hladnoći

3.3. Dostava na poklon

• Može se poslati izravno obdareniku

• Navedite adresu obdareniku pri naručivanju

• Možete dodati poruku (navesti u napomeni)

• Račun se ne prilaže u poklon paket (šaljemo Vam zasebno e-mailom)

3.4. Dostava na poslovnu adresu

• Navedite naziv tvrtke i kontakt osobu

• Radno vrijeme dostave: 8:00 – 16:00 (radnim danom)

• Osigurajte da je netko dostupan za preuzimanje

4. KONTAKT ZA PITANJA O DOSTAVI

Za sva pitanja vezana uz dostavu i plaćanje, kontaktirajte nas:

DEUSPIXEL, obrt za usluge i trgovinu
E-mail: info@vitacentar.com
Telefon/WhatsApp: +385 95 359 4822
Web: www.vitacentar.com
Kontakt-formular: https://vitacentar.com/kontakt/

Radno vrijeme korisničke podrške:
Ponedjeljak – Petak: 9:00 – 17:00
Subota i nedjelja: zatvoreno

Prosječno vrijeme odgovora:

• E-mail: 1-2 sata (tijekom radnog vremena)

• WhatsApp: odmah (tijekom radnog vremena)

• Telefon: odmah

VitaCentar | www.vitacentar.com
DEUSPIXEL, obrt za usluge i trgovinu | OIB: 03827516949
Službeni distributer Calivita® International
© 2026. Sva prava pridržana.