Često postavljana pitanja
Ovdje smo prikupili odgovore na najčešća pitanja naših kupaca. Ako ne pronađete odgovor koji tražite, slobodno nas kontaktirajte – naš tim vam stoji na raspolaganju.
Nudite li garanciju na proizvode?
Da! Calivita nudi 100% garanciju kvalitete na sve svoje proizvode. Ako niste u potpunosti zadovoljni, proizvod možete vratiti unutar 30 dana od kupnje, pod uvjetom da je u pakiranju ostalo najmanje 2/3 sadržaja. Vratit ćemo vam puni iznos cijene proizvoda.
Moram li biti član da bih kupovao/la?
Ne, kupovati možete i kao gost po maloprodajnoj cijeni. Međutim, kao registrirani član Calivite ostvarujete pravo na kupnju po posebnim, sniženim članskim cijenama. Članstvo je besplatno i jednostavno.
Koji su načini plaćanja dostupni?
Nudimo nekoliko opcija plaćanja kako bismo vam osigurali jednostavnu i sigurnu kupnju:
- Kartično plaćanje (Visa, MasterCard, Maestro)
- Plaćanje pouzećem (gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja paketa)
Koliko traje dostava i kolika je cijena?
Vašu narudžbu dostavit ćemo posredstvom kurirske službe.
- Narudžbe izvršene do 14 sati bit će poslane istoga dana.
- Narudžbe izvršene nakon 14 sati biti će odaslane sljedećeg radnog dana.
Sve narudžbe dostavit će se unutar 24-48 sati, osim na otoke. Zbog specifičnosti dostave na otoke, točan termin dostave paketa možete saznati prilikom predaje narudžbe. On ovisi o tome o kojem se otoku radi i danu naručivanja te uglavnom iznosi između 24 i 72 sata.
CIJENA DOSTAVE
In Time kurirskom službom:
- Za narudžbe iznad 60 eura dostava je besplatna.
- Ispod ovog iznosa cijena dostave iznosi 4 eura.
GLS kurirskom službom:
- Za narudžbe iznad 60 eura cijena dostave iznosi 3 eura.
- Ispod ovog iznosa cijena dostave iznosi 6 eura.
Paketomati kurirske službe BOX NOW:
- Za narudžbe iznad 30 EUR dostava je besplatna.
- Ispod ovog iznosa cijena dostave iznosi 2 EUR.
Stručni savjet
Niste sigurni koji proizvod odabrati? Javite nam se s povjerenjem. Naš tim pomoći će vam pronaći rješenje prilagođeno vašim potrebama.
Tu smo za vas
Imate pitanje o narudžbi, dostavi ili proizvodu? Naša korisnička služba dostupna je za sve vaše upite. Kontaktirajte nas putem e-maila ili telefona.
Pouzdana kupnja
Jamčimo vam sigurnu i jednostavnu online kupnju, brzu dostavu na vašu adresu i proizvode originalne kvalitete. Vaše povjerenje naš je prioritet.
Često postavljana pitanja
Naručivanje putem našeg webshopa je brzo i jednostavno. Slijedite ove korake:
Pronađite željeni proizvod i kliknite na gumb “Dodaj u košaricu”.
Kada završite s odabirom, idite na svoju košaricu i kliknite “Kreni na plaćanje”.
Unesite svoje podatke za dostavu i odaberite način plaćanja.
Pregledajte i potvrdite svoju narudžbu. Na vašu e-mail adresu stići će potvrda o zaprimljenoj narudžbi.
Maloprodajna cijena je standardna cijena za sve kupce koji kupuju kao gosti. Članska cijena je snižena cijena dostupna isključivo registriranim članovima Calivita mreže. Članstvom ostvarujete značajne uštede pri svakoj kupnji.
Članom Calivite možete postati jednostavno putem registracije na našoj stranici. Članstvo je besplatno i ne obvezuje vas na kupnju. Glavne prednosti su:
- Kupnja svih proizvoda po povoljnijim, članskim cijenama.
- Pristup posebnim akcijama i promocijama.
- Mogućnost sudjelovanja u Calivita poslovnom modelu.
Apsolutno. Koristimo najmodernije sigurnosne protokole i sustave za naplatu koji jamče potpunu sigurnost vaših podataka. Vaši podaci o kartici kriptirani su i zaštićeni od neovlaštenog pristupa.
Ako vas dostavljač ne pronađe na adresi, pokušat će vas kontaktirati telefonom kako bi dogovorio novi termin isporuke. Također, ostavit će obavijest s uputama za preuzimanje paketa ili dogovor o ponovnoj dostavi.
Calivita stoji iza kvalitete svojih proizvoda. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni kupljenim proizvodom, možete ga vratiti u roku od 30 dana od datuma kupnje. Uvjet za povrat je da u originalnom pakiranju mora biti preostalo najmanje 2/3 proizvoda. Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod, izvršit ćemo povrat novca u punom iznosu cijene proizvoda. Troškove poštarine povrata snosi kupac.
Da, velika većina Calivita proizvoda temelji se na sirovinama prirodnog podrijetla. Proizvodnja se odvija u SAD-u pod strogim farmaceutskim nadzorom (GMP) i kontrolom FDA.
Naravno! Naš tim vam stoji na raspolaganju za sve savjete i preporuke. Možete nas kontaktirati putem telefona na broj +385 95 359 4822 ili nam poslati e-mail na info@vitacentar.com. Rado ćemo vas saslušati i pomoći vam pronaći najbolje rješenje za vaše potrebe.
